Tulevaisuudessa sosiaalisessa mediassa on mahdollisuuksia niin paljon kuin pystyy edes miettimään. Nykyään trendit liikkuu nopeasti ja kehitetään uusia kanavia, ei tavallinen tallaaja välttämättä pysy edes perässä. Uskon silti, että ne kanavat, mitkä tällä hetkellä kerää eniten käyttäjiä, pysyvät vielä monta vuotta "pääkanavina". Työelämässä aion hyödyntää sosiaalista mediaa seuraamalla samankaltaisten yritysten käyttäytymistä, jolloin pystyy itse miettimään, miten parantaa oman yrityksen toimintaa siellä.

Yksityishenkilönä sosiaalisessa mediassa käyttäytyminen voi vaikuttaa omaan ammatilliseen toimintaan hyvinkin paljon. Aikaisemmassa blogitekstissäni kerroinkin jo hieman siitä, että jos henkilö kirjoittelee negatiivisesti eri palstoilla, voi se vaikuttaa esimerkiksi työnhaussa. Osa työnantajista selvittää hyvinkin tarkasti mitä potentiaalisista työnhakijoista löytyy netistä. Tietyissä töissä nimittäin voi vaikuttaa henkilön digitaalinen identiteetti. 

Vaikka sosiaalisen median kanavat muuttuvat nopeasti, en usko sen vaikuttavan yritysten somen käyttöön merkittävästi. Mielestäni tänä päivänä on vain hankalampaa keskustella somessa, koska aihe saattaa kääntyä hyvinkin nopeasti negatiiviseen suuntaan ja joku pahoittaa mielensä  pienistäkin asioista.

Yksityishenkilön käyttäytyminen somessa voi vaikuttaa yrityksen näkyvyyteen joko positiivisena tai negatiivisena. Yleensä tälläinen tilanne on palautteen antaminen jollain julkisella palstalla. Yrityksen näkyvyyteen vaikuttaa myös se, mitä sivuja yksityishenkilöt seuraavat sosiaalisessa mediassa. Tykkäämällä ja jakamalla materiaalia henkilö viestii omille ystävilleen, että tätä kannattaa käyttää/suosia/seurata.

Löysin verkosta Kelan työntekijöille laaditun ohjeistuksen.

https://www.kela.fi/documents/10180/2628102/Someohje.pdf/ecb8ed66-c439-4834-9100-0381b6f9e035

 

Ohjeistuksessa keskeinen viesti oli se, miten lähdet liikkeelle sosiaalisessa mediassa. Kun Kelan työntekijä perustaa tilin, annettiin siihen paljon vinkkejä, ketä lähteä seuraamaan, kenen julkaisuja jakaa omalla tilillä, millaista sisältöä haluaa tuottaa ja kenelle.

Ohjeen lopussa oli pelisäännöt, miten toimia turvallisesti sosiaalisessa mediassa.

 

Työyhteisössä vastuu tällaisten pelisääntöjen laatimisesta on tietenkin johtoryhmällä ja niillä ketkä päättävät viestinnästä. Viestinnästä vastuussa olevat ovat sen alan ammattilaisia ja osaavat miettiä asiat monelta kannalta.

 Pelisäännöissä pitäisi mielestäni olla ohjeistus siitä, millaista sisältöä saa ja ei saa julkaista. Myöskin se, kuka organisaatiossa saa perustaa työyhteisön oman tilin ja kauan sellainen tili on toiminnassa. Tietenkin mukaan lisätään tietoturvaohjeistus.

Etsin hakukoneen avulla tietoja itsestäni ja suurin osa nimelläni haetuista tiedoista oli samalla nimellä toimivan yrityksen tietoja. Ainut mistä minut tunnisti, oli Instagram ja LinkedIn.

Kuvahausta löysin omia Instagram-kuviani, mutta ei paljon muuta ja videohaussa löytyi Facebook-päivitys, josta olin tykännyt. Yllätyin, kuinka vähän tietoja Googlen kautta minusta löytyy.

Kaikki tiedot, mitä itsestäni löysin, oli oikeita.

Kuinka olen pystynyt vaikuttamaan siihen, mitä tietoja minusta löytyy?

- Esimerkiksi Facebookin yksityisyyden asetuksista aikoinaan menin klikkaamaan kohdan, että sen ulkopuoliset hakukoneet eivät voi linkittää profiiliani. Tämä on ainakin toiminut, koska mitään Facebookin tietoja ei tullut aikaisemmassa haussa.

Voiko tietoja poistaa?

- Oletan, että tietoni poistuu viimeistään silloin, kun poistan Instagramin tai LinkedInin. Instagramin profiilista pystyisi myös luomaan yksityisen, mutta luultavasti tili silti löytyisi hakukoneen kautta.

 

*******

 

Nykypäivänä suurimmalla osalla ihmisistä on jonkinlainen digitaalinen identiteetti. Tämä voi syntyä ilman, että olisi koskaan rekisteröitynyt millekään verkkosivulle. Se voi olla uutinen tai kilpailutulos jossain verkkolehdessä tai haastattelu mihin olet antanut nimesi käytettäväksi.

Toisia digitaalisen identiteetin muodostuminen ei haittaa ollenkaan. Mielestäni kaikkien pitäisi silti aika ajoin etsiä itsensä hakukoneen avulla ja selvittää, mitä kaikkea itsestä löytyykään. Olen itse tehnyt tätä aiemmin ihan mielenkiinnosta ja olen ollut joka kerta tyytyväinen siihen mitä löydän.

Olen tehnyt monella kuvalla itsestäni käänteisen kuvahaun. Halusin selvittää, onko kuviani käytetty feikkiprofiilien luomiseen. Olin onnekas, koska tuloksista en löytänyt mitään epäilyttävää.

Tietojen ja kuvien manipulointia tapahtuu yllättävän paljon. Tämä voi vaikuttaa siihen, mitä muut löytävät tiedoillasi tai kuvillasi Internetistä. Jos kuvillasi on luotu profiili ja sen takana oleva henkilö käyttäytyy sosiaalisessa mediassa törkeästi, voi joku muu yhdistää profiilin sinuksi. Tämä voi koitua ongelmaksi jopa työnhaussa.

Olen itse sitä mieltä, että poliitikoilla tai julkisuuden henkilöillä ei tarvitse olla tietoja sosiaalisessa mediassa. Maailman luokan julkisuuden henkilölle tämä voi tietty olla hankalaa, koska aina löytyy jokin fanisivu tai vaikka se feikkiprofiili. Poliitikon on taas nykypäivänä vaikea nousta kansan suosioon ilman sosiaalista mediaa, mutta en näe sitä silti pakollisena.

Tehtävänä oli etsiä omaan alaan liittyviä tietosuojakysymyksiä käsitteleviä keskusteluja. Yritin etsiä tällaista eri hakusanoilla, mutta tuloksetta. Joko sellaista keskustelua ei ole käyty tai sitten etsijässä vika. 

 

POHDINTAA

Millaisia seikkoja sosiaalisia verkkotyökaluja työyhteisöissä käyttävän henkilön pitäisi ottaa huomioon tietosuojan näkökulmasta?

- Henkilön tulisi mielestäni ottaa huomioon seuraavia asioita:

Millaista tietoa haluaa jakaa sosiaalisessa mediassa paljastamatta mitään organisaatiota vahingoittavaa informaatiota.

Henkilöt, jotka käyvät keskusteluja sähköpostin välityksellä, tulisi miettiä tarkkaan milloin voi käyttää normaaleja sähköpostiosoiteita ja milloin salattuja. 

Sähköpostien tai minkään muun arveluttavien sivujen kautta tulevia linkkejä ei mielellään kannata avata työpaikan tietokoneella.

Mitä ovat avoimuuden ja läpinäkyvyyden edut?

- Edut työyhteisölle voivat olla huomattavat. Kun organisaatio haluaa jakaa tietoa vaikkapa sosiaalisen median kautta, luottavat kuluttajat sen toimintatapoihin enemmän. 

Esimerkiksi julkisen hallinnon toimintatapojen siirtyminen sosiaalisten verkkotyökalujen pariin lisää tulevaisuudessa kansalaisten vaikuttamismahdollisuuksia. Niiden kautta voi olla tietyissä tilanteissa nopeampaa päästä keskustelemaan ja kysymään apua kansalaista koskevista asioista.

Milloin henkilökohtaisten tietojen jakamisesta olisi hyötyä työyhteisön kannalta?

- Ulkopuoliselle jakamisesta ei minusta milloinkaan. Kuluttajien ei tarvitse tietää sinusta muuta kuin se, millä työnimikkeellä vaikutat organisaatiossa.

Työyhteisön sisäisesti henkilökohtaisten tietojen jakamisessa pitäisi olla äärimmäinen hätätapaus tai kiire. Tässäkin tilanteessa jakaminen tapahtuisi vain sellaiselle henkilölle joka aidosti tarvitsee tiedon ja silloin jaetaan vain se tieto, mikä on tarpeen esim. henkilökohtainen puhelinnumero.

Millaista vahinkoa voi syntyä ellei henkilökohtaisten tietojen suojaamisesta huolehdita?

- Jos henkilökohtaisia tietoja ei suojata ja ne joutuvat vääriin käsiin, voi jonkun elämä mennä sen takia pilalle ainakin hetkellisesti. Tämä voi johtaa häiriköintiin, erilaisiin viruksiin tai haittaohjelmiin.

Esim. julkisuudesta tunnetun henkilön puhelinnumero ja osoite joutuu vääriin käsiin, voi tämä julkisuuden henkilö joutua muuttamaan jopa toiselle paikkakunnalle häiriköinnin takia.

Kerroin aikaisemmassa postauksessani siitä, että sosiaalisen median hyödyntäminen julkishallinnossa lisää läpinäkyvyyttä heidän toimissaan. Virkamiehet pystyvät helpommin tiedottamaan asioista, kertomaan omista toimintatavoistaan ja vastaamaan kysymyksiin. Sen kautta he pystyvät tavoittamaan kansalaiset nopeammin ja paremmin.

Esimerkki

Kunnan hankintayksikkö ilmoittaa ainoastaan julkisten hankintojen (HILMA) verkkosivuilla hankintailmoituksen koskien julkisivumaalausta.

Näin ollen ainoastaan HILMAN sivuja aktiivisesti seuraavat taiteilijat löytävät tämän työmahdollisuuden.

Jos kunnalla on oma sosiaalisen median sivu, voi aloittelevatkin taiteilijat löytää helposti tämän tapaisen ilmoituksen esimerkiksi Twitterin kautta.

 

Hyviä ja huonoja sosiaalisen median käytänteitä

 

Liikenne ja- viestintäministeriön ohjeet virkamiesten sosiaalisen median käyttöön:

https://julkaisut.valtioneuvosto.fi/bitstream/handle/10024/78169/SJ4-2010_Sosiaalisen_median_ohjeet.pdf?sequence=1

 

Kansanedustajan halveksivaan sävyyn kirjoitetut Facebook-päivitykset:

https://yle.fi/uutiset/3-10759596